ʕ•ᴥ•ʔ ♡ ยืนงงในดงจีน @1st time : เรื่อยเปื่อย v3 - ปัญหาจิปาถะก่อนเดินทาง
ทริปนี้เป็นทริปที่จองล่วงหน้าไว้ปีนึง
เป็นทริปที่ปัญหาค่อนข้างเยอะทริปนึงเลยทีเดียว
1. โดนสายการบินเปลี่ยนไฟท์ ทำไมถึงทำกับชั้นด้ายยยยยยยยย 😭
คือปกติเราก็เข้าไปเช็คสายการบินอยู่เรื่อยๆ
พอใกล้วันเดินทาง มีดราม่า แอร์เอเชีย เทผดส.ที่ไปญี่ปุ่น
เราเองก็มีไฟท์ไปญี่ปุ่นเหมือนกัน
เลยเข้าไปเช็คดู
ปรากฎว่า นึกอย่างไรไม่รู้ ไปกดดูไฟท์ไปจีนดูหน่อย
ก็รู้สึกว่าเลขเวลาบินมันแปลกไป
ตอนแรกนึกว่าโดนเลื่อนจาก 07.55 มาเป็น 06.10 😕
เลยส่งให้เพื่อนดู เพื่อจะบอกว่าไฟท์เลื่อนนะ ออกเช้ากว่าเดิมขึ้นนิดนึง
ปรากฎว่า อ่านไม่ครบค่ะ
คือมันเปลี่ยนจาก 07.55 A.M เป็น 06.10 P.M เวงแล้ววววววววววว 😱
โอ้ยยยยยยยยยยย เราก็ดูแต่ตัวเลข
นางเล่นช้านแล้วววววววววววววว 😰
แพลนคร่าวๆ ของเราคือ
วันแรกออกเดินทางเช้า ถึงจีนบ่าย แล้วต่อรถไปนอนอีกเมืองนึงเลย
แต่เวลาใหม่ ทำให้เราไม่สามารถเดินทางไปที่ไหนได้เลยเพราะกว่าจะถึงจีนก็ห้าทุ่ม รถเข้าเมืองแทบจะไม่เหลือแล้วด้วยซ้ำ
ลองเช็คเมล์กับข้อความในโทรศัพท์ดู ก็ไม่พบว่ามีของแอร์เอเชียส่งมาแจ้งการเลื่อนไฟท์
อ่าวววว ซวยแล้วสิ
เหลือเวลาอีก 1 เดือนจะเดินทาง
โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ก็ไม่ได้บอกว่าเลื่อนไฟท์ตอนไหน แต่เราสามารถเลือกได้ 3 อย่างคือ
👉 เลื่อนไฟท์ หน้าหลังไม่เกิน 14 วัน
👉 ยกเลิกไฟท์ แล้วขอเงินคืน
👉 ยกเลิกไฟท์ แล้วขอเป็นเครดิต เอาไว้จองครั้งต่อไป (อันนี้ไม่แน่ใจนะ ฟังไม่ถนัด)
ซึ่งเราเล็งเลื่อนไฟท์ไว้ก่อนโทรหา CC แล้วล่ะ
แผนสำรอง คือ ถ้าเลื่อนไม่ได้ จะขอเงินคืนแล้วไปจองกับ Lion Air แทน เพราะเวลาใกล้เคียงกับไฟท์เดิม
โดยเราแจ้ง CC ว่าขอเลื่อนไปบินก่อนวันนึง ส่วนขากลับไม่ต้องเปลี่ยน
เพื่อที่เราจะได้คงแพลนเดิมไว้ เพิ่มเติมแค่จองโรงแรมที่ฉางซาเพิ่มอีกหนึ่งคืนเท่านั้น
ซึ่ง CC ก็จัดการให้เรียบร้อย เฮ้ออออออ เกือบแล้ววว 😢
 |
| ไฟท์เดิมก่อนโดยเลื่อนเวลา |
 |
| เวลาใหม่ |
 |
| ข้อมูลจากจอง สังเกตเวลาเดินทางเป็นระบบ 12 hr แล้วดันลืมดู PM/AM เกือบไปแล้ว นึกว่าบินเร็วขึ้นเฉยๆ |
ส่วนขากลับโดนเลื่อนเช่นกัน
จากบินตอนบ่าย เป็นบินตอนดึก แล้วถึงกทม. ตี 2 !!!!
ถามว่าโอเคมั้ย?
...... 😒ด๊ายยยยยยย ตี 2 ก็ได้ฟระ จะเลื่อนไปวันไหนก็ต้องถึงกทม. ตี 2 อยู่ดี
แถมได้เวลาเที่ยวเพิ่มอีก ดูไม่มีปัญหา
สุดท้ายก็เปลี่ยนไฟท์สำเร็จ
ซึ่งจากที่เราไปเช็คดูในพันทิป
รู้สึกว่า มันจะโดนสลับเวลากับไฟท์ของเชียงใหม่
แล้วก็เปลี่ยนมาได้หลายเดือนแล้วด้วย
ล่าสุด < 15 วันก่อนเดินทางของขาไป Airasia เพิ่งจะส่ง SMS กับ เมล์มาแจ้งเปลี่ยนไฟท์ขาไป
... บอกล่วงหน้าช้ามากกกกกกกกกกกกก ถ้ารู้ตัวทีหลังจะเปลี่ยนแพลนทันมั้ยยยย 😣
มีเวลาไม่ถึง 15 วันเอง
และล่าสุดกว่า < 15 วันเดินทางของขากลับ Airasia ก็เพิ่งจะส่ง SMS มาบอกว่า ขากลับก็โดนเลื่อนไฟท์เช่นกัน 😒
... ดีนะ ที่รู้ก่อนนนนน
2. ก็ต้องเปลี่ยนแผนอยู่ดี
หลังจากเปลี่ยนไฟท์เสร็จแพลนเที่ยวของเราก็
.....โดนแก้ใหม่ (ทั้งๆ ที่เลื่อนไฟท์เพื่อให้ไม่กระทบแพลนเก่า) 😆55555
ตอนแรกที่เลื่อนไฟท์ ก็กะว่าจะคงแพลนเดิมไว้ให้มากที่สุด
แพลนเก่า:
01 ถึงฉางซา ไปจางเจียเจี้ย
02 เที่ยวเทียนเหมินซาน ไปอู่หลิงหยวน
03 เที่ยวอู่หลิงหยวน
04 เที่ยวอู่หลิงหยวน ไปเฟิ่งหวง
05 เที่ยวเฟิ่งหวง ไปฉางซา
06 เที่ยวฉางซา กลับไทย
แพลนใหม่
31 ถึงฉางซา
01 ไปจางเจียเจี้ย เที่ยวจางเจียเจี้ย <<<<
02 เที่ยวเทียนเหมินซาน ไปอู่หลิงหยวน
03 เที่ยวอู่หลิงหยวน
04 เที่ยวอู่หลิงหยวน ไปเฟิ่งหวง
05 เที่ยวเฟิ่งหวง ไปฉางซา
06 เที่ยวฉางซา กลับไทย
ตรงวันที่ไปจางเจียเจี้ยนั้น (ที่มีลูกศรชี้) เรามีเวลาว่างค่อนข้างเยอะ
แล้วระหว่างค้นว่าจะทำอะไรดี
เราก็พบว่า มีเมืองน่าสนใจอยู่ถัดไปพอดี
การรื้อแพลนจึงเกิดขึ้น
แพลนใหม่ล่าสุด
31 ถึงฉางซา
01 ไปอู่หลิงหยวน เที่ยวอู่หลิงหยวน
02 เที่ยวอู่หลิงหยวน ไปจางเจียเจี้ย
03 เที่ยวจางเจียเจี้ย ไปฟู่หรงเจิ้น
04 เที่ยวฟู่หรงเจิ้น ไปเฟิ่งหวง
05 เที่ยวเฟิ่งหวง ไปฉางซา
06 เที่ยวฉางซา กลับไทย
เมื่อได้แพลนใหม่แล้ว
ก็ทำการจองโรงแรมอีกครั้ง
โชคดีที่เลือกแต่รร. ที่ยกเลิกการจองได้หมดเลย
แต่โรงแรมฉางซาวันแรก จะมีตัวเลือกน้อยหน่อย เพราะเรามาถึงดึกมา ต้องหาเฉพาะที่ใกล้ๆ จุดจอดรถเท่านั้น ซึ่งส่วนใหญ่ก็ราคาแพงอ่ะ
3. จองรถไฟไม่สำเร็จ เสร็จกัน ฮือออออ
การเดินทางจากเฟิ่งหวง กลับมาฉางซา
เราเล็งว่า จะนั่งรถไฟความเร็วสูงกลับ อยากลองงงงง
ช่วง 2 เดือนก่อนเดินทาง
เราไปเช็คในเว็บ Trip.com
ซึ่งเค้ามีระบบจองรถไฟจีนให้ด้วย
โดยจะให้จองล่วงหน้าได้ 30 วัน
แต่เราจะเห็นข้อมูลรถไฟและส่งการจองได้ล่วงหน้า 60 วัน
งงมะ
คือระบบจะเป็นแบบ
ให้จองล่วงหน้าจริงๆ แค่ 30 วัน นับจากวันที่กดจอง
และให้ต่อคิวจองล่วงหน้า 31-60 วัน นับจากวันที่กดจอง
สมมติ วันนี้ วันที่ 15 ต.ค.
เราจะสามารถจองรถไฟจริงๆ ได้ตั้งแต่ 15 ต.ค.- 13 พ.ย.
โดยระบบจะทำการยืนยันการจองทันที และออกใบรับตั๋วให้ภายใน 2 ชม.
เช่น
เราเลือกกดจองรอบของวันที่ 13 พ.ย. จะเห็นปุ่มจองเป็นสีเหลือง
ไม่มีข้อความใดๆ ขึ้มาเตือน
แต่ ระบบจะยอมให้เรากดจองของวันที่ 14 พ.ย. - 13 ธ.ค. ได้ด้วย
โดยการจองแบบหลัง จะเป็นแบบที่ ไม่ได้รับการยืนยันทันที เป็นการเข้าคิวไว้ก่อน
แต่จะมีดอกจัน ว่าจะสามารถออกตั๋วได้ก่อนวันไหน (คือไม่สามารถยืนยันผลการจองได้ทันที)
สมมติ
เราเลือกกดจองรอบของวันที่ 14 พฤศจิกายน จะเห็นปุ่มจองเป็นสีน้ำเงิน
โดยมีข้อความระบุว่า จะออกตั๋วก่อน 23 ต.ค. เวลา 17.00
หรือ
ถ้าเราเลือกกดจองรอบของวันที่ 13 ธ.ค.
ระบบจะบอกว่า จะออกตั๋วก่อน 21 พ.ย.
ต่อไปเป็นเหตุการณ์สมมตินะคะ 😅
ด้วยความกลัวว่าตั๋วจะเต็ม เราเลยกดจองรอบของวันที่ 14 พ.ย.ไป (ปุ่มสีน้ำเงิน ไม่ยืนยันทันที)
โดยกดจอง ณ วันที่ 15 ต.ค. จ่ายเงินทันที มีข้อความว่าตั๋วจะออกก่อนวันที่ 23 ต.ค.
ซึ่ง จริงๆ แล้วถ้าเรารออีก 1 วัน (16 ต.ค.) เราก็จะสามารถซื้อแบบยืนยันการจองทันทีได้แล้ว
ไม่ต้องรอถึงวันที่ 23 ต.ค. ด้วยซ้ำ (ทำไมไม่คิด 555)
จนกระทั่งหลังวันที่ 16 ต.ค.
(ณ วันนี้ จะสามารถจองตั๋วของวันที่ 14 พ.ย. แบบยืนยันทันทีได้แล้ว)
เราก็มาลองตรวจดูว่ารถไฟเป็นไงบ้างงงง
ก็พบว่า รอบที่จองไว้ ขึ้นว่าเต็มแล้ว
แต่เอ๊ะ! เรายังไม่ได้ตั๋ว 😱
แต่เรายังสรุปไม่ได้ เพราะยังไม่ถึงวันที่ 23 ต.ค. 😰
แล้วในข้อมูลการจองก็ยังขึ้นว่า ส่งการจองไปแล้ว จะออกตั๋วก่อน 17.00 น. ขอวันที่ 23 ต.ค. แค่เนี้ย
แต่.....ถ้ามันเต็มแล้ว ระบบก็ยังไม่ออกตั๋วให้เรา มันก็ไม่น่าจะจองสำเร็จแล้วมั้ยยยยยย 😵
ทำไงดีล่ะ จะยกเลิกก็ไม่ได้ เผื่อมันจองสำเร็จแล้ว 😵😵
ก็ต้องรอจนถึง 23 ต.ค. น่ะแหละ
แล้วก็โป๊ะเช๊ะ! จองไม่ได้ค่ะ 😓
นั่นไง ว่าแล้ว
ระบบแจ้งว่าจะคืนเงินให้ 7-10 วัน
(แต่ของเราก็ได้เงินคืนมาวันนั้นเลยนะ คืนเร็วอยู่เหมือนกัน)
อันนี้ เราไม่แน่ใจในเรื่องระบบการจองแบบไม่ยินยันทันที
ว่ามันจะจองให้ทันทีที่ระบบรถไฟเปิดให้จอง หรือต้องมีกระบวนการอะไรอีก
จากที่อ่านๆ มา คือ ถ้าเราจองล่วงหน้าเกิน 30 วัน ระบบจะทำการเข้าคิวไว้ก่อน
พอถึงเวลาเปิดจองแล้ว ระบบถึงจะส่งข้อมูลการจองเข้าไป (มันเปิดจองตั้งแต่ 16 ต.ค. แล้วทำไมเราต้องรอผลถึงวันที่ 23 ต.ค. หว่า นานเกิ๊น 😖)
ผลคือ ตั๋วเต็ม (แล้วต้องรอถึง 23 ต.ค. ถึงจะแจ้งผลมา)
สุดท้ายเราก็ต้องกดจองตั๋วใหม่ใน ณ วันที่ 23 ต.ค.โชคดีที่ตั๋ววันนั้นยังเหลือค่อนข้างเยอะ
เพียงแต่รอบที่เราเลือกไว้ ถูกจองหมดแล้ว (โห เป็นรอบฮอตฮิตหรอเนี่ยยยยย)
หลังกดจองปุ่มเหลือง ก็ได้ใบยืนยันการจองและเลขที่นั่งมาภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที
อันนี้อยากจะเตือนคนทึ่จะจองตั๋วผ่านเอเจนต์
ไม่ควรจองปุ่มน้ำเงิน หรือมีขึ้นเตือนว่าจะออกตั๋วให้ภายหลังนะคะ
เพราะเราอาจจะเสียเวลาไปแบบงงๆ
ไปจองปุ่มเหลือง แบบที่มันสามารถยืนยันได้ทันทีเหอะ
คิดดูว่า ระหว่าง วันที่ 16 - 23 ต.ค. ช่วงที่ต้องรอลุ้นว่าจะได้ตั๋วมั้ยยยยย
ถ้าช่วงนั้นคนดันมาจองเยอะๆ นี่คือ พลาดเลยนะ
ตั๋วอาจจะเต็มทั้งหมดทุกรอบ ในระหว่างที่เราเสียเวลารอไป 7 วัน
นอกจากนี้ ยังมีเคสที่จองวันเดียวกัน
แต่มีบางขบวนเป็นแบบยืนยันผลทันที บางขบวนเป็นแบบรอผลวันหลังด้วยนะ
แนะนำว่า ถ้าจะจอง จองแบบรู้ผลทันทีไปเลย
ยาวไป ใช่ป่ะ????
สรุป ง่ายๆ คือ
ควรจองตั๋วล่วงหน้าไม่เกิน 30 วัน
เอาแบบที่ระบบยืนยันการจองได้ทันที (หรือภายใน 1 วัน) เพื่อความชัวร์
4. การใช้โค้ดส่วนลด Trip.com ช่างยากเย็น
หลังจากเราจองรถไฟผ่าน Trip.com
เค้าจะให้โค้ดส่วนลดมา ใช้จองโรงแรมผ่านเว็บเค้าได้
เราก็ลองไปใช้ดู ทุกอย่างตรงตามเงื่อนไข
แต่ ใช้โค้ดไม่ด้ายยยยยยยยยยยยย
ไปคุยกับ CC มาสองรอบ (ผ่านแชท สนทนาภาษาอังกฤษได้เท่านั้น)
และลองทดสอบจองให้เค้าดู ปลดล็อคเงื่อนไขไปทีละข้อ ก็ยังใช้โค้ดไม่ได้
ลองให้เค้าส่งชื่อโรงแรมที่โค้ดเราควรจะใช้ได้ชัวร์ๆ มาลอง ก็ยังใช้โค้ดไม่ผ่าน
สรุปว่า เค้าต้องติดต่อฝ่าย IT อีกที แล้วจะตอบกลับมา
ติดต่อกันนานมาก ไปคุยทุกวันเลย 😅555
พอติดต่อครั้งนึง ก็จะได้ CC คนใหม่มาคุยด้วย
บางคนแค่บอกรหัสที่มีปัญหา ก็ตามเรื่องให้เลย
บางคนก็คงบรรยายใหม่ทั้งหมด แต่เค้าก็เข้าใจปัญหาและตามเรื่องให้
บางคนก็ยังงงๆ วนลูปอยู่ที่เราต้องใช้ตามเงื่อนไขนะ อยู่นั่นแหละ (ก็ปัญหาคือ ใช้ตามเงื่อนไขแล้ว มันขึ้นว่าใช้ไม่ได้เฟ้ยยยยยย) ถ้าเจอ CC แบบนี้ ก็ถีบตัวเองออกมาจากแชท แล้วค่อยเข้าไปคุยกะ CC คนใหม่
บางวันคุยกับ CC 2-3 คน เพราะไม่เข้าใจปัญหาเนี่ยแหละ ประเด็นคือ แค่บอกว่าจะตามเรื่องให้ ชั้นก็ OK ออกมาแชทแว้วววว
กว่าจะใช้โค้ดได้ก็รอไปอีก 1 อาทิตย์
จริงๆ ตอนนั้นจะตัดใจไปใช้โค้ดส่วนลด KTC แล้วล่ะ (10%)
เพราะเหลือแค่ 2 โรงแรมสุดท้ายที่ต้องจอง
และเห็นว่าไฟท์วันที่ 31 ของ Airasia ที่นั่งเต็ม เลยกลัวว่ารร. จะเต็มด้วย เพราะทุกคนก็น่าจะนอนค้างที่ฉางซาเหมือนกัน เลยตัดใจ เข้าไปจองเลยดีกว่า เดี๋ยวเต็ม
ปรากฎว่า ดันใช้โค้ดได้แล้ววววววววโว้ยยยยยยย 🙏
และวันนั้นเป็นวันเดียวที่ไม่ไปคุยกับ CC ด้วยนะ 😅
5. โปรดยืนยันการจองที่พักด้วยตัวเอง
หลังจากจองโรงแรมครบ
เราก็ทำการค้นหาข้อมูลการติดต่อกับทางโรงแรม
ซึ่งมักจะมีแต่เบอร์โทรศัพท์
เราเลยเอาเบอร์ไปใส่ใน WeChat ดู เพราะที่จีนเค้านิยมใช้แอพนี้กัน
พนักงานส่วนใหญ่ ไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
เรานี่กราบอากู๋ (Google Translate) เลยค่ะ 🙏 ตัวกลางในการเจรจา
โรงแรมอื่นไม่มีปัญหาอะไร
มีอยู่โรงแรมนึง
เราจองผ่าน Booking.com มา เป็นห้องเดี่ยว 2 ห้อง
พอไปถามโรงแรม
เค้าบอกว่า โรงแรมเค้ามีห้องเดี่ยว แค่ห้องเดี่ยว
อ้าววววววววววววววววววววววววว แล้ว Booking เอามาจากไหน
จากนั้นก็โทรไปคุยกับ Booking.com
ทาง Booking ก็ให้ถือสายรอ แล้วเค้าไปคุยกับทางโรงแรมเอง
หายไปประมาณ 15 นาที จึงบอกมาว่า โรงแรมลงจำนวนห้องผิด!!!!
ซึ่งก็ไม่มีอะไรชดเชยให้ แต่ให้เราไปแก้ไขการจองแทน
แง๊ 😭 ห้องถัดไปราคาสูงกว่าเยอะเลยด้วย
อยากได้ห้องเดี่ยว 2 ห้องงงงงงงงงง 😭😭
เราเลยทำได้แต่ ยกเลิกการจองไปห้องนึง
และเข้าไปใน Trip.com เพื่อทำการจองเพิ่มอีกห้องนึง ซึ่งไม่ใช่ห้องเดี่ยว
(ราคาใน Trip.com ถูกกว่าใน Booking ยกเลิกฟรี แต่ตัดเงินทันทีนะ เรากะจะใช้โค้ดส่วนลดด้วย)
พอจองเสร็จ
ก็ไปคุยกับโรงแรมอีกรอ
โรงแรมก็ถามถึงการจองผ่าน Booking ก่อน
โอเค คุยกันเข้าใจละ ว่าจองแค่ห้องเดียวแล้ว 👍
แล้วเราก็บอกว่า อีกห้องไปจองผ่าน Trip.com นะ ไม่ได้จองผ่านเว็บเดิม
เค้าก็ตอบมาว่า ไม่มีนะ ไม่มีข้อมูลอะไรส่งมา และไม่มีข้อมูลโรงแรมในเว็บนี้ 😳
อ้าวววววววววววว ฉิบหายแล้ว 😱 อะไรยังไง
เว็บนี้มันเอเจนต์รายใหญ่ของจีนไม่ใช่หรอ ทำไมเค้าไม่รู้จัก
ก็เลยส่งรูปโรงแรมกับลิงค์ใน Trip.com ให้เค้า
เค้าก็ดูงงๆ แต่ตอบว่านี่เป็นโรงแรมของเค้านั่นแหละ แต่เค้าไม่เห็นข้อมูลการจองนะ
หึหึ บันเทิงแล้วไง 😒
งงอยู่พักนึง
เลยนึกได้ว่า คนจีน ไม่รู้จัก Trip.com แต่รู้จักในนาม Ctrip.com หรือเปล่านะ
เพราะถ้า version จีน เค้าจะใช้ Ctrip กัน แต่ถ้า version inter จะเป็น Trip
เลยบอกให้เค้าเช็คผ่านระบบของ Ctrip.com ดู เพราะเป็นเครือเดียวกัน
ก็ไม่รู้ว่าโรงแรม ไปค้นข้อมูลจากที่ไหน ยังไง
แต่สุดท้ายเค้าก็เจอ
ปาดเหงื่อ พร้อมน้ำตา 😂
ก็นึกว่าจะมีปัญหาแค่โรงแรมเดียวนะ
แต่พอไปถึงฉางซา โรงแรมที่จองผ่านเว็บนี้ก็ดันมีปัญหาเหมือนกันเลย
คือ หาบุ๊คกิ้งไม่เจอ
แล้วโรงแรมนั้น ดันหาทางติดต่อล่วงหน้าไม่เจอด้วย
ก็ไปไฟท์กันหน้างานละกัน 💪
Link ที่เกี่ยวข้อง
เรื่อยเปื่อย
➤ เรื่อยเปื่อย v1 - เรื่องน่ารู้ แต่ไม่รู้ก็ได้➤ เรื่อยเปื่อย v2 - สรุปการเดินทางและค่าใช้จ่าย
➤ เรื่อยเปื่อย v3 - ปัญหาจิปาถะก่อนเดินทาง
รีวิว
โรงแรม
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น